Technicien support informatique N2 (H/F)

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 (H/F)
- Résolution de problèmes complexes : Traiter les incidents techniques qui ne peuvent pas être résolus par le support de niveau 1.
- Analyse des problèmes : Diagnostiquer les problèmes techniques et déterminer les solutions appropriées1.
- Coordination inter-départements : Collaborer avec d'autres départements techniques pour résoudre les incidents1.
- Support VIP : Fournir un support dédié aux utilisateurs VIP, assurant une assistance rapide et efficace.
- Gestion des actifs matériels : Suivre et gérer les équipements informatiques, y compris les réparations et les remplacements.
- Maintenance des salles de réunion : Assurer le bon fonctionnement des équipements dans les salles de réunion.
- Accueil des nouveaux salariés : Gérer l'intégration des nouveaux employés et le départ des collaborateurs.
- Déploiement des machines : Utiliser Intune pour le déploiement et la configuration des machines.
- Collaboration avec les fournisseurs : Travailler avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes matériels ou effectuer des réparations.
- Support Mac : Fournir une assistance de base pour les utilisateurs de Mac.
Le candidat idéal doit posséder les compétences suivantes :
- Expérience du contact en face à face avec les utilisateurs
- Expérience de support VIP
- Expérience de gestion des actifs matériels
- Expérience de maintenance de salle de réunion
- Expérience avec l'accueil des nouveaux salariés et la gestion des départs
- Expérience avec Intune et le processus de déploiement des machines
- Collaboration avec les fournisseurs et résolution des problèmes matériels ou réparation de machines
- Expérience Mac (basique)
- Anglais courant (niveau B2/C1)


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap