Technicien support informatique (H/F)

Manpower DIGITAL Bordeaux recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien Support de Niveau N2 (H/F)

- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage sur site en appliquant les procédures existantes
- Tester le bon fonctionnement des matériels installés
- Réaliser les déploiements ( déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
- Réaliser des installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux ( brassage, switch,)
- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes: Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante...Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages?
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés.
- Réaliser les inventaires
- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, TimeSheet)
Respecter les normes en vigueur du site d'intervention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques?)
- Expérience préalable en support technique en tant que technicien support niveau 2.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et/ou macOS.
- Connaissance approfondie des réseaux informatiques, des protocoles TCP/IP et des outils de diagnostic réseau.
- Compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler de manière autonome.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap