Technicien Support Client H/F

LACROIX, est un groupe industriel qui accompagne ses clients dans la construction et la gestion d'écosystèmes de vie intelligents, grâce à des équipements et des technologies connectés.

Convaincu que la technologie doit contribuer à rendre nos cadres de vie plus durables et sûrs, l'activité Environment de LACROIX propose à ses clients publics et privés des solutions de Smart Water, Smart HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning) et Smart Grids pour piloter et optimiser la gestion de leurs infrastructures d'eau et d'énergie.

Répartis dans 5 pays, l'activité Environment de LACROIX est incarnée par près de 300 collaborateurs.

Au sein de l'équipe technique du Parcours Client, rattaché(é) au Responsable de l'équipe EAU France du Parcours Client, vous assurerez l'assistance et le support technique auprès de nos clients pour les accompagner dans la mise en œuvre et l'utilisation de nos produits.

Vous aurez pour missions principales de :

Contribuer de manière autonome au traitement, analyse, diagnostic et suivi des requêtes techniques des Clients (téléphone, mails, …)
D'assurer l'assistance mise en service de nos produits en France et d'animer des formations sur nos produits
D'élaborer, valider des solutions techniques et effectuer des développements applicatifs

Qualifications

Pour réussir à ce poste, nous avons besoin d'une personne :

Diplomé(e) d'un Bac+3 en Automatisme et/ou en Informatique Industrielle (Licence Pro SARI, Mécatronique, BUT GEII, SEICOM, …).Ayant conforté idéalement son parcours professionnel par une première expérience dans un poste similaire
Ayant des connaissances des Automates Programmables (langages ST, LADDER, GRAFCET, FBD, …), des Réseaux Industriels, ainsi que des Réseaux IP (ADSL/GSM) dans le cadre d'intégration de nos produits.
Connaissances appréciées de l'environnement et des outils de supervision : MS SQL, OPC, Web Services.
Maîtrisant des systèmes d'exploitation Windows et des outils bureautiques Word, Excel, voire Office 365.
Faisant preuve de minutie, dôté(e) de qualités relationnelles, avoir de bonnes capacités d'écoute, d'analyse technique, de synthèse, avoir l'esprit d'équipe et le sens du Service Client.
Si vous souhaitez apprendre dans une entreprise à dimension internationale et vous avez un bon niveau d'anglais, la connaissance d'une autre langue étrangère serait un plus (Allemand, Espagnol ou Italien).