Technicien SAV (H/F)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE L'AVEYRON recherche pour son client, un acteur du secteur de l'internet et du télécom, un assistant Technicien SAV (H/F)
- Accueillir et prendre en charge les demandes clients par téléphone, par écrit et via l'interface de ticketing
- Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents
- Traiter les incidents de type Internet, Téléphonie fixe, Téléphonie Mobile et Réseau
- Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients
- Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques
- Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents
Contrat de 37,5H qui correspond aux horaires d'ouverture de 8H30 12H 13H30 17H3 Compétences requises :
- Sens du service client
- Être à l'aise avec le téléphone et les nouvelles technologies
- Expression parfaitement à l'écrit comme à l'oral
- Réseaux IP et système, bonnes pratiques IT

Qualités requises :
- Excellente communication
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Dynamique
- Esprit d'analyse et de diagnostic
- Calme et maîtrise de soi
Avantages :
- Prise en charge mutuelle par l'employeur à hauteur de 70%
- Mutuelle PREVIFRANCE
- Produit MAX4+
- Versement périodique annuel sur PERECO
- Accord Intéressement
- Prime annuelle individuelle
- Téléphone

si vous êtes passioné(e) par les nouvelles technologiques et avez un réel engagement pour offrir un service client d'excellence

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap