Technicien SAV (H/F)Manpower

Manpower recrute, pour le compte de l'un de ses clients spécialisé dans l'installation et la maintenance d'équipements techniques, un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente (SAV) (H/F).
- Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes SAV
- Réaliser le diagnostic des pannes et renseigner les informations dans l'outil interne (Pilott)
- Appliquer les procédures pas à pas pour identifier et résoudre les dysfonctionnements
- Proposer des solutions adaptées (réparation, remplacement ou services complémentaires)
- Effectuer certaines réparations directement au comptoir
- Assurer le suivi des dossiers et veiller à la satisfaction client
- Expliquer les procédures et les règles avec pédagogie et clarté
- Excellent sens du service client, avec empathie et aisance relationnelle
- Capacité à s'affirmer face aux clients tout en restant professionnel(le)
- Rigueur, organisation et sens des priorités
- Disponibilité et réactivité
- Fibre commerciale permettant de proposer des solutions adaptées
Avantages :
- 10 % d'Indemnités de Fin de Mission (IFM) + 10 % de Congés Payés
- Accès aux avantages CSE et CSEC Manpower (chèques vacances, loisirs, cinéma, formations en ligne, etc.)
- Prime de cooptation
- Possibilité de prise de congés payés
- Services du FASTT (logement, garde d'enfants, location de véhicule, etc.)
- E-coffre-fort sécurisé (10 Go)
- Application mobile et contrat dématérialisé
- Accompagnement et suivi personnalisé par l'équipe Manpower
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap