Technicien en télémaintenance (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP Solutions RH recrute pour le compte de son client, acteur majeur de la télémaintenance :
Technicien(ne) Télémaintenance (H/F)
Vous aimez la technique, le diagnostic à distance et la résolution de problèmes en temps réel ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où chaque intervention compte ?
Ce poste est fait pour vous
Votre mission :
Au cœur de l'activité, vous assurez le support technique à distance auprès des clients tout en accompagnant les équipes terrain.
Véritable expert(e) du diagnostic et de l'assistance, vous intervenez sur des systèmes techniques variés et contribuez directement à la qualité et à la continuité de service
Support technique clients (à distance) :
Répondre aux appels et e-mails des clients confrontés à des incidents techniques.
️ Diagnostiquer et résoudre les pannes en vous connectant à distance aux systèmes.
⚙️ Paramétrer et administrer les équipements de sécurité et installations techniques.
Détecter les anomalies, alerter les clients et transmettre les informations pour intervention si nécessaire.
Proposer des solutions, optimisations ou services complémentaires pour améliorer les installations.
Réaliser les télévisites prévues dans les contrats de maintenance en respectant les procédures en vigueur.
Support aux équipes terrain :
Apporter un appui technique aux techniciens lors de leurs interventions.
Aider à la résolution de problématiques de programmation et de configuration.
Assurer le suivi des modifications techniques effectuées sur le terrain.
Contribuer à la fluidité des interventions et à l'amélioration continue des process.
Pourquoi rejoindre cette mission ?
⚡ Un environnement technique stimulant et en constante évolution.
Un poste polyvalent mêlant support client, expertise technique et coordination terrain.
Une équipe soudée où l'entraide et la réactivité sont essentielles.
De réelles perspectives de montée en compétences.
Un rôle clé dans la performance et la fiabilité des installations clients.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement

Nous recherchons un candidat titulaire d'un Bac+2 dans une spécialisation technique ou informatique, ayant des compétences en informatique, téléphonie, systèmes de sécurité/sûreté et électrotechnique.
Un bon sens du service client, d'excellentes compétences en communication téléphonique, ainsi qu'une organisation et une rigueur exemplaires sont également essentiels pour réussir dans ce poste.

2200 €/mois - Tickets restaurant + Mutuelle + majoration horaire