Technicien support informatique N1 (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre agence spécialisée en relation clients recrute pour l'un de ses clients, éditeur de logiciels, un technicien support informatique N1
Basée au siège de l'entreprise à Brignais (69), vous intégrerez un Service Technique composé d'une vingtaine de collaborateurs répartis sur 3 niveaux de support, dans un environnement collaboratif et structuré.
Votre mission :
Au sein du service support, vous assurez l'accompagnement technique des clients et contribuez activement à leur satisfaction en leur apportant des solutions rapides, fiables et adaptées.
Vos missions au quotidien
Assurer l'assistance technique téléphonique de niveau 1 auprès de clients artisans, revendeurs et négoces du secteur menuiserie sur un logiciel de chiffrage et de gestion commerciale
Être l'interlocuteur privilégié des clients et le relais technique pour les problématiques de premier niveau
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en proposant des solutions adaptées
Installer le logiciel à distance sur l'environnement client et accompagner sa prise en main
Identifier et remonter les anomalies ou dysfonctionnements aux équipes techniques concernées
Veiller en continu à la satisfaction client et participer aux enquêtes qualité
Votre environnement de travail
Vous évoluez dans un cadre agréable, moderne et stimulant :
Vélos électriques à disposition
️♂️ Cours de sport hebdomadaires
☕ Boissons chaudes en libre-service
Corbeille de fruits frais
Locaux lumineux et environnement verdoyant
Ambiance bienveillante et esprit d'équipe fort
♻️ Entreprise engagée dans une démarche RSE
Rémunération & avantages
Salaire : 26K à 29K € bruts annuels + variable (environ 1 200 € / an)
Prime de participation : 6K à 8K €
Actionnariat salarié
Mutuelle ALAN + carte SWILE
Prime mobilité durable
Télétravail : 1 jour/semaine + Work From Anywhere (2 semaines/an)
RTT : 8 jours/an
⏰ Organisation du travail
️ 39h par semaine avec 8 jours de RTT annuels
Horaires flexibles : prise de poste entre 8h30 et 9h00, fin de journée entre 16h30 et 17h30
Formation
Une formation complète et structurée vous sera dispensée afin de vous rendre rapidement autonome sur le logiciel et les outils internes.
Le poste est basé à Brignais

Une première expérience en informatique et un réel intérêt pour les environnements techniques sont appréciés
Un excellent sens du service client, un bon relationnel et un esprit d'équipe naturel
⚡ Dynamique, curieux(se) et enthousiaste, vous aimez apprendre et relever de nouveaux défis
Une formation interne complète est assurée sur le métier et le logiciel, même pour les profils déjà expérimentés

27 €/an - 29K€ + Primes + participation (6K à 8K €) + carte SWILE + mutuelle + RTT + télétravail possible + horaires flexibles + CSE + formation logiciel + événements professionnels