Technicien Helpdesk (H/F)Manpower

Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Assistant candidat support Hotline (H/F) 1. Support technique et assistance candidats
- Accompagner les candidats dans l'utilisation des outils en ligne (création de compte, connexion, navigation)
- Traiter les demandes via un outil de ticketing et assurer leur suivi
- Aider au téléchargement, à la vérification et à la transmission des pièces administratives
- Apporter un support de premier niveau en cas de difficulté technique
2. Accueil et relation candidats
- Assurer l'accueil téléphonique des candidats : information, orientation et réponse aux demandes
- Traiter les sollicitations (appels, mails, tickets) dans un souci de qualité de service
- Accueillir physiquement les candidats si nécessaire
- Garantir une expérience candidat fluide et bienveillante
3. Gestion administrative et suivi des inscriptions
- Vérifier les dossiers candidats (complétude, conformité des pièces)
- Contrôler la fiabilité des données saisies
- Effectuer la saisie et la mise à jour dans les outils dédiés
- Assurer le suivi des dossiers et effectuer les relances nécessaires
4. Appui à la gestion et validation des dossiers
- Contrôler les pièces administratives et leur conformité
- Participer à la vérification des éléments liés aux dossiers (administratifs et financiers)
- Contribuer à la validation des dossiers dans le respect des procédures
- Assurer un suivi rigoureux jusqu'à la finalisation
Compétences
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Aisance sur les logiciels de gestion et outils de ticketing
- Capacité à gérer un volume important de demandes
- Rigueur et organisation
Qualités personnelles
- Sens du service et excellent relationnel
- Pédagogie et patience
- Réactivité et adaptabilité
- Esprit d'équipe
Une première expérience en support client, hotline ou administratif est appréciée
Niveau Bac à Bac+2 (administratif, gestion, relation client ou équivalent)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

1 976 € par mois