Technicien(ne) Helpdesk F/HAdista

Opérateur national de Services Hébergés, adista est le spécialiste des services informatiques et télécoms destinés aux entreprises et collectivités. Notre mission consiste à produire et délivrer le Système d'Information de nos clients, parfaitement adapté à leur stratégie, avec le respect prioritaire de leurs exigences de performance, d'intégrité et de sécurité. Pour proposer la maitrise de bout en bout du Système d'Information, adista s'appuie sur un savoir-faire unique, qui intègre les expertises des métiers des télécommunications, du cloud, de l'informatique et du développement applicatif.

Chez adista, nous sommes là pour simplifier la vie des PME, ETI et des collectivités, pas pour leur ajouter un casse-tête de plus. Nous combinons le meilleur de la tech et le meilleur de nos talents pour livrer des services agiles, adaptés, et vraiment utiles.

Et pour ça, nous avons besoin de toi !

Marque du groupe inherent, adista est le partenaire de proximité, engagé et expérimenté sur lequel on peut compter. Nous concevons des solutions IT innovantes et sur mesure : Cloud, Cybersécurité, Télécommunications, Services managés. En s'appuyant sur plus de :

• 1 300 collaborateurs et collaboratrices engagés,
• 40 agences et 16 datacenters partout en France,
• 350 M€ de chiffre d'affaires en 2025,

Ton rôle :

Au sein de la Direction RUN, tu deviendras clé dans la satisfaction de nos clients par la qualité de ton support.

Une équipe passionnée (14 personnes), des défis stimulants et un impact concret sur l'avenir du numérique t'attendent !

Ce que tu vas faire au quotidien :

• Réceptionner et qualifier les demandes clients (tickets, mails, téléphone) en faisant preuve de réactivité, de calme et de pédagogie
• Diagnostiquer et corriger à distance les dysfonctionnements de premier niveau décrits par les utilisateurs,
• Se déplacer sur les sites clients afin d'assurer les interventions nécessaires,
• Rédiger des documentations pour les utilisateurs et l'équipe support,
• Gérer les escalades si besoin via notre solution de suivi, en remontant les demandes complexes ou chronophages,

Rejoins l'aventure adista ! Le poste est fait pour TOI si…

• Tu as validé un Bac +2 en informatique et idéalement tu as une expérience réussie sur un poste similaire.
• Tu maitrises les technologies Microsoft (Poste de travail, Serveur, Active Directory, Exchange et Office365) et disposes d'excellentes qualités de communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Tu partages nos 5 principes d'action : l'obsession du client, l'esprit d'équipe, la simplicité, l'écoute, l'innovation.

Pourquoi choisir adista ?

• Cadre moderne : agences régulièrement rénovées, bureaux bien équipés, espaces de détente et café à volonté pour booster ta journée.
• Equilibre pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine si tu préfères ta marque de café.
• Opportunités d'évolution : formations et certifications pour accompagner ton développement, 15 % de nos postes pourvus en mobilité interne.
• Mobilité géographique possible grâce à notre réseau de 40 agences en France.
• Entreprise engagée et reconnue : Forfait de mobilité durable, labellisée Ecovadis et reconnue Best Managed Company.
• Engagement dans la prise en charge de la santé mentale via la plateforme Moka.Care.
• Congés supplémentaires (sociétal, Politique Handicap,...).

Un process de recrutement clair :

1. Clique sur « Postuler »
2. Échange téléphonique avec nos RH
3. Rencontre ton futur manager Guilhem
4. Complète notre outil AssessFirst et accède à ton rapport personnalisé …

Et bienvenue chez adista !

Chez nous, chaque candidature compte : nous valorisons la diversité et assurons un retour à chacun.

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Clique et lance-toi !