ALTERNANCE - BTS INFORMATIQUE H/FCNP Assurances

Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services, ...), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances élabore ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires (La Banque Postale, BPCE, Banco Santander, etc.).

Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membre du Groupe La Banque Postale.

Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances

Au sein du service MOA de la BU Protection Sociale, vous rejoignez une équipe engagée dans la transformation et l'optimisation de nos systèmes d'information .

Accompagné(e) par votre tuteur, vous réaliserez le support utilisateurs de proximité - ainsi que la gestion des droits et profils selon les standards du service et participerez activement aux travaux d'analyse et d'amélioration co

Vos missions:

• Support aux utilisateurs et gestion du poste de travail
• Assurer la prise en charge des demandes des collaborateurs (incidents, questions, besoins d'assistance).
• Fournir une assistance de premier niveau sur les outils du poste de travail (Windows, bureautique, applications internes).

Accompagner les nouveaux arrivants

• Création des profils utilisateurs, gestion des droits d'accès,
• Affectations du matériel et configuration des outils.
• Suivre les tickets dans l'outil de gestion et garantir une résolution efficace.

IAM - sécurité

• Contribuer à l'application des politiques de sécurité (mises à jour, bonnes pratiques, conformité des postes).
• Documenter les procédures et contribuer à leur amélioration continue.

Projets transverses et continuité d'activité

• Participer aux tests du Plan de Continuité d'Activité (PCA) de la BU.
• Contribuer aux projets d'évolution du poste de travail (nouvelles solutions, automatisation, optimisation).
• Administrer les solutions d'échanges avec nos partenaires (accès sécurisés, partages, VM, portail d'échange
• Assurer une veille sur les outils, technologies et bonnes pratiques du poste de travail.
  

Étudiant(e) en Bac+2 à Bac+3 (informatique, support IT, systèmes et réseaux…).

• À l'aise avec les environnements Windows et les outils collaboratifs.
• Sens du service, rigueur, autonomie et envie d'apprendre.
• Bon relationnel et capacité à vulgariser les sujets techniques etc...

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2026 ?

N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !