Technicien Helpdesk export (H/F)Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL LYON recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Technicien Helpdesk Export (H/F) En tant que Technicien Hotline Export, vous rejoignez une équipe dans laquelle la proximité et la collaboration priment !
Vos missions :
- Former les clients à nos solutions :
- Bornes de paiement connectées
- Solutions bancaires pour automate
- Application de gestion à distance
- Application smartphone
- Assurer la hotline technique sur les produits fabriqués en interne
- Gérer les appels entrants liés au support technique, avant et après-vente
- Paramétrer, configurer et programmer nos solutions selon les besoins
- Accompagner les clients pas à pas et les faire manipuler le matériel à distance
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de manière autonome ou guidée
Rejoignez une équipe où la technique rencontre l'humain !
Vous avez une formation Bac+4 en informatique industrielle orientée software et vous aimez résoudre des problématiques complexes tout en restant proche des utilisateurs?? Vous êtes peut?être la personne qu'il nous faut.
Ce que vous apportez
- Une solide culture technique et idéalement une première expérience en support ou en monétique
- Des compétences réseaux indispensables
- Une maîtrise professionnelle de l'anglais, de l'espagnol et/ou de l'allemand
- Une écoute active, un sens du service affirmé et une vraie aisance pour vulgariser des sujets techniques
- Réactivité, diplomatie et pédagogie font partie de votre ADN
CDI, échanges quotidiens avec l'international, tickets restaurant, CSE.
La présentation d'un casier judiciaire (Bulletin n°3) sera demandée.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

30 000 à 40 000 € par an