Technicien Helpdesk - Angers (49) (H/F)Manpower

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien Helpdesk - Angers (49) (H/F) Dans ce poste, vous serez amené à :
- Traiter les appels entrants
- Ouvrir des tickets sur l'application GLPI
- Analyser et traiter les dossiers
- Résoudre les incidents en ligne
- Escalader les demandes aux supports concernés
- Assurer le suivi des process établis
- Consulter et enrichir la base de connaissances
- Collaborer avec l'équipe pour optimiser le service
Vous justifiez d'un Bac+2 en informatique et d'une expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez l'analyse, la gestion des tickets et possédez d'excellentes aptitudes relationnelles afin de satisfaire vos missions.

Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
?
- Un échange téléphonique préalable
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?)
- Un entretien avec le client

Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap