Technicien support informatique (H/F)Manpower

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'assistance technique d'un client unique dans un environnement BtoB ?

Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un prestataire de services en entretien et maintenance d'équipements industriels, un Technicien support informatique (H/F) pour intégrer le service dédié à la hotline informatique. Rattaché directement à la direction, vous assurez le support technique à distance et la résolution des incidents informatiques pour les techniciens :
- Résoudre les problèmes soumis par les utilisateurs
- Identification des appels et qualification des demandes (helpdesk niveau 1)
- Résolution des problèmes (helpdesk niveau 2)
- Rédaction des comptes rendus d'intervention - Préparation, configuration et tests de matériels informatiques
- Dépannage occasionnel sur site
- Formation occasionnelle d'équipe de maintenance
- Reporting régulier de l'activité auprès de son équipe et de ses supérieurs hiérarchiques
Vous avez le profil idéal si :
- Vous êtes titulaire d'un BTS en informatique ou équivalent (ou expérience significative)
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et avez un réel intérêt pour le numérique
- Vous appréciez la relation client téléphonique et savez gérer des appels fréquents
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre sens du service
- Vous savez travailler en équipe et gérer les priorités

Horaires :

Roulement hebdomadaire :
- Semaine 1 : 8h?12h / 13h30?16h30
- Semaine 2 : 9h?12h / 13h30?17h30

Télétravail :

Possible après 6 mois (jusqu'à 2 jours/semaine)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

25 000 € par an