Responsable qualité CLIENT (H/F)

Bonjour

Je suis Carole, consultante en recrutement au sein du CABINET DE RECRUTEMENT BOURGOGNE NORD Manpower . Je recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Responsable qualité CLIENT (H/F)
- Être le point d'entrée et l'interlocuteur principal pour les clients internes et externes en cas de réclamations.
- Communiquer régulièrement avec toutes nos régions et rendre compte de l'avancement des réclamations.
- Formaliser l'état d'avancement de chaque incident.
- Maintenir une synthèse des résolutions des problèmes clients pour suivre l'amélioration de nos produits et services.
- Participer à la résolution des problèmes liés aux réclamations clients en suivant la méthode QRQC, y compris :
- La caractérisation du problème pour garantir une compréhension interne.
- La sécurisation des clients concernés.
- L'identification des facteurs.


- Diplôme d'ingénieur en électronique.
- Maîtrise des outils qualité et fiabilité, techniques d'audit, et un niveau B2 en anglais.
- Connaissance des procédés de fabrication.
- Expérience en management transversal et pilotage de groupes de travail.
- Esprit logique et analytique, bonnes compétences relationnelles : capacité d'écoute, pédagogie.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap