Chargé de projet expérience client (F/H) en AlternanceAXA France

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA FRANCE recherche un Chargé de projet expérience client (F/H) en Alternance.
Vos missions:
* Accompagner l'équipe et prendre en charge la gestion de projets liés aux parcours client et à l'expérience proposée à nos clients.
* Contribuer à la livraison de parcours sans couture pour créer une expérience fluide et transparente, quel que soit le canal de contact.
* Maximiser, à partir des données clients (qualitatives et quantitatives), avec une approche agile et de « test & learn », l'impact business à court et moyen terme des différents projets stratégiques identifiés.
* Définir et mettre en œuvre des plans d'actions pour améliorer la satisfaction client.

Vous préparez un Master et recherchez une alternance pour 24 mois avec une spécialisation en marketing ou management de projet ;
Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et possédez un bon relationnel ;
Vous avez une bonne connaissance de l'animation client et des leviers marketing ;
Vous êtes à l'aise avec PowerPoint et avez des compétences en Power BI ;
Vous avez un goût pour les chiffres et pour l'identification des opportunités business.
Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ?