Ingénieur MOA plateforme ITSM H/FCrédit Agricole

CA-GIP EN QUELQUES MOTS… Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de plus de 2000 collaborateurs répartis sur 8 sites en France ! Nous sommes au cœur des métiers technologiques : DevOps, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau… CA-GIP, c'est aussi : 193 000 postes de travail, plus de 52 000 serveurs, 4 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF :Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité.En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vous intégrerez le service Outils ITSM et CMDB rattaché au département du SI Interne de la direction de l'Organisation chez CA-GIP, composé de MOA, d'architectes techniques et de chefs de projet.

Les outils sont basés sur le progiciel ServiceNow, plateforme de gestion des services informatiques permettant à CA-GIP et à ses entités clientes (CATS et les Caisses régionales, CACIB, LCL, CAAS…) de gérer leurs opérations informatiques et leurs services de manière intégrée.

A ce titre vous aurez pour principales missions :

- Accompagner la Maîtrise d'Ouvrage dans le cadrage et la spécification des évolutions fonctionnelles et techniques de l'outil ITSM.

- Participer aux phases de recette

- Accompagner les utilisateurs dans le déploiement et dans la conduite du changement

- Etre force de proposition dans l'amélioration continue de l'outil et de ses usages

Les + de cette mission : Vous évoluerez au sein du service du SI interne composé d'une dizaine de personnes expertes dans leur domaine, monterez en compétence sur les processus ITSM et en particulier les processus ITIL et serez accompagné par Véronique LEMOINE, en charge de la maitrise d'ouvrage depuis près de 2 ans au sein de CA-GIP.

Si vous souhaitez découvrir les métiers de la production informatique et acquérir une expérience orientée service client dans un grand groupe, alors cette mission est faite pour vous. Rejoignez-nous, et vous aussi, devenez partenaire des grandes évolutions technologiques !