GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENTS (H/F)

Hier

Critères de l'offre

  • Gestionnaire de support client (H/F)
  • Saint-Priest (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2 , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : LA MUTUELLE GENERALE

A PROPOS DE NOUS

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent!

La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation.

89% d'entre eux recommandent La Mutuelle Générale ! Posez-leur vos questions ici : https://lamutuellegenerale.career-inspiration.com/
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Description du poste

La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Vous travaillerez au coeur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), zone arborée et verdoyante, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus), à moins de 20 minutes de Lyon ! Un parking est aussi à disposition.

Vous rejoindrez une équipe soudée et à taille humaine composée d'environ 12 personnes.

MISSIONS
Intégré au sein du Domaine Prévoyance, vous prendrez en charge les opérations liées à la gestion des prestations de Garanties Vie Décès :
. Gérer le courrier arrivant au sein du service
. Instruire les demandes de prestations décès et obsèques,
. Veiller à réunir l'ensemble des pièces justificatives nécessaires au versement des capitaux décès et obsèques
. Procéder à la liquidation des prestations
. Traiter par écrit et/ou par téléphone les demandes d'informations ou réclamations des bénéficiaires et des adhérents
. Assister et conseiller par téléphone les bénéficiaires et les adhérents

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
· Des missions avec une vraie latitude d'action et des responsabilités ;
· Un réel encadrement par notre Ecole des Ventes, véritable département, pour progresser et se développer ; des programmes de formations visant un large panel de compétences ;
· Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires...

Description du profil

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Formation : BAC/BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent

Vous et le monde du travail : vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'Assurance Santé ou sinon d'une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.

Dans votre boîte à outils : vous maîtrisez la relation client par téléphone, possédez une très bonne aisance relationnelle, faites preuve d'écoute et de réactivité.
De plus vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Si vous vous reconnaissez, c'est qu'« on va bien ensemble », alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : JR00006658

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