GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENT (H/F)

Le 31 octobre

Critères de l'offre

  • Gestionnaire de support client (H/F)
  • Saint-Priest (69)
  • CDD
  • Temps Plein
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES

L'entreprise : LA MUTUELLE GENERALE

A PROPOS DE NOUS

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent!

La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation.

89% d'entre eux recommandent La Mutuelle Générale ! Posez-leur vos questions ici : https://lamutuellegenerale.career-inspiration.com/
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Description du poste

Activités principales
Réalise des opérations de gestion des contrats

Effectue le traitement des dossiers en cours
Procède à la mise à jour des fichiers clients
Réalise le remboursement des prestations
Traite les réclamations simples des clients et/ou PS

Réalise dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées
Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours

Vérifie la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réalisées
Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
Applique les procédures et les normes en vigueur sur son domaine
Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client

Contribue à la qualité du parcours client
Traite les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
Qualifie le besoin du client, recueille les informations nécessaires au traitement de la demande
Est garant de l'exactitude et de la qualité des données traitées

Description du profil

Diplôme : Bac minimum, idéalement Bac+2
Expérience : une 1ère expérience de mini. 6 mois en gestion back office/administrative est requise. Idéalement, vous avez déjà des connaissances en assurance santé, mutuelle, prévoyance, banque, ...
La rigueur est un élément qui vous définit : vous saurez traiter les documents rapidement et en respectant la qualité attendue et aurez la capacité d'identifier et de faire remonter rapidement les erreurs ou alertes ;

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : JR00006537

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