SPECIALISTE GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENTS TPE/ PME -F/H

Le 31 octobre

Critères de l'offre

  • Gestionnaire de support client (H/F)
  • Saint-Priest (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : Bac. Général , Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : LA MUTUELLE GENERALE

A PROPOS DE NOUS

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent!

La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de bénéficier d'un cadre de travail source de sens, de confiance mutuelle et de responsabilisation.

89% d'entre eux recommandent La Mutuelle Générale ! Posez-leur vos questions ici : https://lamutuellegenerale.career-inspiration.com/
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Description du poste

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.
Vous travaillerez au coeur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), zone arborée et verdoyante, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus), à moins de 20 minutes de Lyon ! Un parking gratuit est aussi à disposition.
Dans ce contexte nous renforçons actuellement nos équipes par le recrutement d'un SPECIALISTE GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENTS TPE/ PME - F/H en CDI sur Saint Priest
Vous rejoindrez une équipe soudée et à taille humaine composée de 12 personnes.
MISSIONS
Réalise l'ensemble des opérations de gestion des contrats
-Prend en charge les dossiers complexes ou à risque
-Traite les éventuelles réclamations
Contribue à l'amélioration continue des process et à la qualité de service :
-Contribue à la qualité du parcours client
-Veille à la bonne application et à la qualité des processus de gestion des contrats et au respect des normes
-Participe à des groupes de travail sur des problématiques transverses et Métiers (fraude, risques...) et formule des préconisations d'actions
Participe à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs
Procède aux opérations de contrôle de conformité et de qualité des dossiers et assure leurs traitements et suivis
-Effectue des opérations de contrôle pour s'assurer de la complétude et de l'exactitude des données et/ou des actions réalisées
-Identifie les problèmes juridiques et techniques liés à l'environnement du dossier
-Fait remonter les anomalies / risques et procède à leurs résolutions
-Réalise le reporting de son activité

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
- Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, et un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre activité
- Un parcours d'intégration adapté, avec un réel accompagnement théorique comme pratique

Description du profil

VOS ATOUTS POUR REUSSIR
Formation : idéalement BAC/BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent, ou autre diplôme dans le domaine de la gestion/administratif
Vous et le monde du travail : vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'Assurance Santé.
Vous avez obligatoirement une première expérience d'1 an environ dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue, sur de la gestion et de l'analyse de dossiers.
Dans votre boîte à outils : vous maîtrisez Excel, qui sera votre outil quotidien principal. Vous êtes capable de gérer un nombre de dossiers importants, et faites preuve d'une bonne capacité d'analyse, vous permettant de traiter rapidement les demandes.
Vous appréciez travailler avec des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Si vous vous reconnaissez, c'est qu'« on va bien ensemble », alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !
Le processus de recrutement se déroule en 2 étapes :
Un premier entretien avec le recruteur, étayé par des tests.
Un deuxième avec le ou la Manager métier et la RRH
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Statut : Employé (T1)

Mots clés : #gestion, #Specialiste, #santé, #gestion
Contrat : CDI à pourvoir rapidement
Formation dispensée sur le site
Lieu de travail : 523 Cr du 3° Millénaire, 69800 Saint-Priest, Parking ou possibilité de venir en Transports en commun (Tramway T2 et bus)
Avantages : Possibilité télétravail, horaires variables, mutuelle, tickets restaurant, 20 RTT, remboursement transport à hauteur de 50%
Horaires variables : Plages horaires variables (7h30-10h00 et 16h00 - 18h30)

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : JR00006422

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