ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT - H/F

Le 12 novembre

Critères de l'offre

  • Assistant service client (H/F)
  • Genas (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Bâtiment, Travaux publics, Immobilier
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Niveau d'études : BEP , BAC , Bac+2

L'entreprise : ENSIO EST

"Porteur de transformation", Ensio est un des leaders nationaux dans le déploiement de réseaux courant faible et fort et télécoms innovants.

Fort de notre expertise et de notre engagement envers nos clients, nous proposons des solutions clés en main de qualité.

Nous contribuons à la transformation des territoires en déployant des réseaux très haut débit, des infrastructures de recharge de véhicules électriques et des objets communicants.

Nous sommes engagés dans une politique de développement durable et de solutions respectueuses de l'environnement (Transition Energétique, Champs Photovoltaïques…)

Rejoindre Ensio, c'est rejoindre une équipe professionnelle de 2800 collaborateurs, répartis sur 45 agences en France.

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Description du poste

Nous recherchons pour notre activité Service à l’habitat de notre agence de Genas un(e) : 

2 Assistant.e.s  SAV H-F

Sous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes :

  • Assurer l’accueil téléphonique des demandes d’intervention émanant les locataires / bailleurs / régies
  • Créer et qualifier les demandes d’intervention en s’appuyant sur notre logiciel PRAXEDO
  • Organiser la planification des techniciens de votre secteur en fonction des compétences nécessaires à la résolution de la demande de dépannage 
  • S’assurer du respect du temps de travail des techniciens en cohérence avec le code du travail et les règles internes de l’entreprise
  • Facturer les interventions réalisées dans le respect des bordereaux de prix client

Description du profil

De formation BEP à Bac +2. Vous êtes autonome, rigoureux et organisé. Vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez une résistance au stress. 

Vous êtes polyvalent et dynamique.

Vous avez une capacité à communiquer et le sens du service à la clientèle. 

Vous aimez travailler en équipe et en collaboration. 

Venez rejoindre cette agence composée d'une équipe dynamique qui cherche 1 super coéquipier ! 

Nous vous accompagnerons ……

Notre priorité : les personnes qui intègrent l’entreprise au travers de formations et de promotions

  • Management de proximité bienveillant, à l’écoute et soucieux de votre évolution
  • Le saviez-vous ? Chez ENSIO : nos Chefs d'Équipe, Chefs de Chantiers, Conducteurs de travaux sont issus de promotions internes
  • Des formations régulières et disponibles
  • Des mobilités internes par le biais de notre bourse à l’emploi

Le Processus de recrutement

Chez Ensio, nous voulons un processus de recrutement simple, transparent et rapide pour vous :

  • Etape 1 : Un premier échange avec Richard ou Amélie sous 4 jours qui sont notre équipe recrutement
  • Etape 2 : Entretien avec le manager

Salaire et avantages

Salaire : À partir de 12,3 € par heure


Référence : AB3948GM

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