Agent service client SAV (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique… Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite !
Nous recrutons, pour le compte de notre client, acteur du secteur du transport et de la logistique, un(e) Agent Support aux Opérations (ASO) avec une forte dominante service client et gestion des réclamations, dans le cadre d'un accroissement d'activité. Au sein des équipes opérationnelles, vous serez chargé(e) du suivi des anomalies de livraison, de la recherche de colis et du traitement des dossiers SAV. Vos missions sont :
➡️Gérer les réclamations clients et les anomalies de livraison
➡️Effectuer les recherches de colis et analyser les données de traçabilité
➡️Assurer le suivi des dossiers SAV et des litiges (colis endommagés, perdus ou en instance)
➡️Suivre les lockers et les retours expéditeurs
➡️Coordonner les échanges entre clients, chauffeurs, expéditeurs et services internes
➡️Ponctuellement rechercher, contrôler ou remettre des colis
⏱️A pourvoir dès que possible, prolongation possible
Le poste est basé à Allonzier-La-Caille

✅Une expérience réussie en gestion des SAV et litiges est indispensable
✅Votre rigueur et votre autonomie, votre aisance avec les outils informatiques, votre sens de l'analyse et votre esprit d'investigation et votre persévérance dans le suivi et la résolution des dossiers
✅Vous disposez d'un bon relationnel et d'un fort sens du service

14.09 €/heure - TR