Gestionnaire en assurances Mutuelle (H/F)

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Gestionnaire en assurances Mutuelle (H/F) Au sein de la Direction Gestion Prévoyance Santé France, vous intervenez sur la gestion des contrats santé collectifs.

Vos missions sont les suivantes :
- Assurer le traitement des demandes de nos assurés (par emails et courrier) dans le respect de nos procédures et en cohérence avec nos engagements qualité.
- Effectuer les saisies nécessaires dans les outils dédiés.
- Réclamer les justificatifs nécessaires au bon traitement des dossiers.
- Traiter les réclamations de niveau 1 tout en assurant la fidélisation des assurés.
- Rédiger des écrits et émettre des appels sortants (au besoin) afin d'assurer la parfaite compréhension quant au traitement apporté à la demande initiale.
- Intervenir sur toutes les étapes du dossier tout en assurant la qualité du service assuré attendue.
Horaires du poste : 35h de travail par semaine, du lundi au vendredi.

Avantages : ticket restaurant. Vous avez une première expérience dans la gestion de dossiers et une première expérience ou non dans le secteur de la mutuelle.
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique et notamment le logiciel Excel.

Nous attendons de vous une aisance relationnelle et rédactionnelle (tests à réaliser).

Pourquoi intégrer ce poste ?
- Formation continue pour découvrir le métier et les règles de gestion.
- Accompagnement quotidien par votre Manager et les Référents qualité.
- Environnement de travail collaboratif.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap