Expert diagnostic gestion amiable (H/F)

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Expert diagnostic gestion amiable (H/F) De manière opérationnelle, vous serez en charge d'accompagner les équpes (rôle de team leader/superviseur), de veiller au recouvrement de la créance jusqu'à la mise en place du processus de coupure des compteurs et de gérer le contentieux.
Activités principales:
Superviser les équipes sous la responsabilité du Responsable de Gestion Amiable
- Veiller à la rédaction et mise à jour des modes opératoires
- Assurer la formation des équipes
- Rôle de Team Leader
- Être le relais entre les différents pôles et les segments et orienter les demandes
- Gérer et piloter le processus contentieux
- Relayer les dossiers après arbitrage avec le responsable de gestion amiable
- Identifier le risque de non-paiement des créances et remonter Ies dossiers pour arbitrage auprès des responsables
- Négocier les modalités de régularisation
Traiter les demandes et réclamations
- Analyser et répondre dans les délais aux demande et réclamations sur des dossiers stratégiques et complexes en appui des Chargés de Gestion Amiable
Bac + 3 à Bac +5 avec 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du recouvrement juridique ou de la comptabilité.

- Soutien et aide à la montée en compétence de l'équipe

- Bon niveau d'expression écrite et orale
- Très bon relationnel (clients interne & externes)

Travail d'équipe
Capacité d'analyse, de synthèse et qualités rédactionnelles
Autonomie et rigueur
Négociation
Bonne connaissance juridiques et idéalement des marchés publics
- Bonne connaissance des outils informatiques (logiciels comptable recouvrement et bureautique)
- Orientation résultats performance


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap