Directeur de site (H/F)

Vous êtes passionné(e) par le management d'équipes techniques et souhaitez relever un nouveau défi dans le secteur des véhicules de loisirs ? Nous recherchons un(e) Directeur de Site pour notre Centre Technique / Service Après-Vente basé à proximité de Feurs et à seulement 40 minutes de Saint-Étienne.

Poste à pourvoir immédiatement ! En tant que Directeur de Site, vous jouerez un rôle clé dans la gestion opérationnelle, technique, et managériale de notre centre technique. Vous serez garant(e) de la satisfaction des clients et de l'efficacité des équipes, tout en veillant à l'atteinte des objectifs commerciaux et qualitatifs du site.
- Gestion opérationnelle : Planifier les interventions des techniciens, optimiser la gestion des flux de véhicules et garantir la qualité des prestations techniques.
- Management : Encadrer, motiver et faire monter en compétences les équipes (techniciens, responsables d'atelier, réceptionnistes). Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI).
- Relation client : Assurer la satisfaction client, traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées pour améliorer l'expérience client.
- Développement du site : Contribuer à la stratégie de développement du service après-vente, suivre les résultats financiers et optimiser les marges.
Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une solide expérience en gestion de site technique, notamment dans un environnement SAV, automobile, ou véhicules de loisirs.
- Formation : Bac +5 en gestion d'entreprise, management ou équivalent.
- Expérience : 5 à 10 ans dans un poste similaire avec une expérience en management d'équipes techniques.
- Compétences : Maîtrise des processus SAV, capacité à planifier les interventions et à optimiser les flux, compétences en gestion d'atelier et suivi des indicateurs de performance.
Qualités personnelles :
- Leadership et esprit d'équipe : Capacité à fédérer autour d'objectifs communs.
- Sens du service client : Vous savez interagir avec une clientèle exigeante et gérer les situations complexes.
- Organisation et rigueur : Vous excellez dans la gestion de projets multiples.
- Autonomie et proactivité : Vous prenez des initiatives et résolvez les problèmes avec aisance.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap