CDI - Responsable Qualité Matière Cuir - H/FHermès

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante.

Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable.

L'entreprise pérennise la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des femmes, des hommes et de la nature. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans 293 magasins dans 45 pays.

Chez Hermès, plus de 25 000 collaborateurs dont 15 550 en France, s'emploient à faire « du beau dans du beau » dans un cadre harmonieux, respectueux de l'environnement. L'entreprise est ouverte à de multiples profils et porte une attention particulière à l'inclusion des personnes en situation de handicap, avec un taux d'emploi direct de 7,12% en France en 2023. Hermès s'attache à rechercher des femmes et des hommes dotés d'un esprit de curiosité, du sens de l'équipe, d'une exigence de qualité. Un management basé sur la confiance donnée à chacun, qui entretient un esprit collectif et un apprentissage permanent.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de l'inclusion des personnes en situation de handicap :

https://finance.hermes.com/fr/hermes-poursuit-son-engagement-en-faveur-de-linclusion-des-personnes-en-situation-de-handicap/

Positionnement
Au sein de la Direction Développement, Expertises et Qualité (DDEQ) de la Division Hermès Maroquinerie Sellerie, le titulaire est rattaché au Responsable Pôle Qualité Matières Cuir.
Dimensions du poste
Deux collections par an, 10 à 15 fournisseurs, 40 sites de fabrication
Scope des matières : Cuir
Principales interfaces : Achats, Approvisionnement, Métier, Qualité entrante, Qualité produit fini, Pôle expertise Sites, Fournisseurs.
Le Pôle Qualité Matières a pour rôle d'assurer la qualité des matières et le respect des processus à tous les niveaux, du développement à la vie série, du partenaire au site de production et enfin au client final.
Interfaces en interne : Direction Développement, Expertises et Qualité, Direction Achats, Métier, Bureau Matières, Service Approvisionnement, Logistique, SAV, Chef de Projet, Chef de produit, Sites de fabrication.
Interfaces externes : Responsables Qualité des partenaires, Sites de fabrication Externes
Finalité du poste
Le Responsable qualité Matières est un ambassadeur de la matière au sein de HMS et auprès des partenaires.
Il assure l'excellence de qualité de nos matières, en tirant le meilleur parti des savoir-faire artisanaux de nos partenaires, tout en s'appuyant sur l'assurance qualité en fabrication.
Nature et étendue des activités principales pour la matière concernée

• Être ambassadeur de la matière au sein de HMS et auprès de nos partenaires
  • Connaître parfaitement nos matières et les exigences qui y sont associées : article, choix, performances physico-mécaniques, innocuité, etc.
  • Travailler de façon rapprochée avec le pôle des Expertises pour s'assurer de la bonne définition des tests dans le CDC
  • Être porte-parole du Métier auprès de nos partenaires sur la Qualité de nos matières
• Accompagner les fournisseurs en vie série
  Respect des exigences par les partenaires
• S'assurer de la signature de l'ensemble des CDCs déclinés aux fournisseurs (CDCs Achat, Innocuité)
• S'assurer du respect par les fournisseurs des exigences déclinées par la maison
• Accompagner les fournisseurs dans le cadre de compliance aux nouvelles exigences (réglementation)
• Être en support du bureau matière et des achats lors des phases d'industrialisation de nos articles suite à de nouveaux développements ou à des changements majeurs en production. S'assurer du respect des exigences Qualité avant passage en production/vie série.
• Production
  • S'assurer que les fournisseurs disposent de tous les éléments pour produire conforme (cahier des charges, masters, peaux référence, panoplies...)
  • Définir, en partenariat avec le pôle Qualité entrante, les fréquences de contrôles à réception en fonction de la maturité et de la performance des fournisseurs
  • Travailler de façon rapprochée avec la Qualité Entrante et le Développement matière pour s'assurer d'un alignement des équipes sur les attendus matière.
  • Être en support des clients internes (appro, maroquinerie, Qualité PF, SAV...) sur les problématiques qualité
  • Être en support des autres métiers de la maison en cas de sollicitation sur les articles HMS
  • Réaliser avec les partenaires les analyses de risques en cas de changement
• Traitement de la Non-qualité
  • Être réactif dans les décisions pour statuer sur les non-conformités détectées à réception à Saint Priest (article, choix, couleur, tests, etc.)
  • Traiter dans les délais des alertes qualité (non-conformités critiques et majeures) suivant le format adapté (8D, 5 pourquoi, etc.)
  • Accompagner les fournisseurs sur l'alignement vis-à-vis des critères qualité Hermès en particulier sur l'article et les choix
• Plan de progrès
• Définir et suivre des plans de progrès avec les fournisseurs en prenant en compte l'historique des problématiques et non conformités
• Déployer et partager une scorecard pour suivre la performance avec les fournisseurs
• Être acteur du déploiement de l'Assurance Qualité (management de la performance fournisseurs, suivi d'indicateurs, Audit, Matrice du changement, s'assurer de la mise en œuvre et de l'efficacité des plans d'actions, challenger le plan de surveillance innocuité & fabrication, ...) auprès des partenaires
• Accompagner et suivre le fournisseur dans la mise en place de ses plans de contrôles internes

Participer de façon assidue aux différents projets transverses du service
Profil et compétences
Formation Ingénieur - 6 ans d'expérience en univers technique-industriel
Une sensibilité et une bonne connaissance cuir est indispensable
Capacité à développer les méthodologies de résolution de problème
Goût pour le travail en équipe, dynamique, adaptable.
Capacité à conduire le changement
Excellent niveau de communication écrit et oral
Très bon relationnel pour travailler en interface avec différents services
Permis de conduire
Anglais professionnel