Alternance - Chargé service clients institutionnels et souverains - pôle International - H/FCrédit Agricole

Premier gérant d'actifs européen parmi les 10 premiers acteurs mondiaux (1), Amundi propose à ses 100 millions de clients - particuliers, institutionnels et entreprises - une gamme complète de solutions d'épargne et d'investissement en gestion active et passive, en actifs traditionnels ou réels. Cette offre est enrichie de services et d'outils technologiques qui permettent de couvrir toute la chaîne de valeur de l'épargne. Filiale du groupe Crédit Agricole, Amundi est cotée en Bourse et gère aujourd'hui près de 2 300 milliards d'euros d'encours (2). Ses six plateformes de gestion internationales (3), sa capacité de recherche financière et extra-financière, ainsi que son engagement de longue date dans l'investissement responsable en font un acteur de référence dans le paysage de la gestion d'actifs. Les clients d'Amundi bénéficient de l'expertise et des conseils de 5 500 professionnels dans 35 pays. Amundi, un partenaire de confiance qui agit chaque jour dans l'intérêt de ses clients et de la société. (1) Source : IPE « Top 500 Asset Managers » publié en juin 2025 sur la base des encours sous gestion au 31/12/2024 (2) Données Amundi au 30/06/2025 (3) Paris, Londres, Dublin, Milan, Tokyo et San Antonio (via notre partenariat stratégique avec Victory Capital)

Description du Service :

L'équipe Service Clients Souverains et Institutionnels (pôle International) est une équipe de 6 personnes en charge du suivi de nos clients institutionnels qui sont basés en France et à l'international, et qui sont suivis au niveau commercial par l'ensemble de nos filiales dans le monde. Nous recherchons un ou une apprenti(e) pour soutenir l'équipe dans son activité.

Missions :

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant pour mission de prolonger l'action de l'équipe commerciale dont il est le support en participant à l'interface avec les clients et en assurant une qualité de service aux clients.

Vous serez en contact avec un nombre important d'interlocuteurs en France et à l'étranger (équipes commerciales, opérationnelles et gestion), et vos principales missions seront les suivantes :

- Vous assurerez la qualité des informations renseignées dans notre base CRM de suivi commercial, et dans notre base Produits de suivi des mandats/fonds dédiés de nos clients,

- Vous suivrez les demandes et réclamations clients en lien avec les clients servicers,

- Vous assurerez le bon déroulement des apports/retraits des mandats et des souscriptions/rachats des OPCVM dédiés,

- Vous contribuerez à la mise en œuvre des évolutions réglementaires du secteur de l'asset management ayant un impact clients,

- Vous contribuerez à la rédaction des tableaux de bord du pôle,

- Vous participerez à la création de mandats et de fonds dédiés.

Apport de l'alternance :

Contact avec de nombreux interlocuteurs : activité transversale au cœur de l'entreprise.

Utilisation de l'anglais et activité fortement tournée vers l'international (80% de nos clients suivis sont basés à l'international).

Focus de l'équipe sur les grands clients institutionnels et souverains.