Chargé(e) de Revue de Sinistres H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Au sein de le Direction Indemnisation Groupe de Groupama Assurances Mutuelle, et dans le cadre de la mise en place d'un dispositif de "Revue de Sinistre Clos" au sein du Groupe, la Direction créé une équipe de 3 personnes, et recherche pour cette activité un(e) chargé(e) de Revue de Sinistres Clos ayant les missions suivantes :

- Contribuer à concevoir les questionnaires des revues, couvrant l'ensemble du parcours de gestion,

- Rédiger, en lien avec le pôle Data/IT, les expressions de besoin nécessaires aux extractions des données pour réaliser les revues,

- Définir les grilles de calibrage permettant d'objectiver les écarts d'appréciation,

- Analyser les dossiers sinistres sélectionnés et documenter les constats,

- Identifier les grandes catégories d'écarts de gestion (processus, conformité, provisionnement, pilotage, délais, documentation…),

- Consolider les résultats et rédiger les rapports de revue, incluant la synthèse des constats, les mesures chiffrées, les axes d'amélioration et les propositions de plan d'actions, si communautaires.

Compétences métier

- Excellente connaissance de la gestion de sinistres, idéalement sur plusieurs branches (Auto, DAB, etc),
- 15 ans minimum d'expérience en gestion de sinistre dans les services opérationnels de gestion.

Compétences outils

- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office dont Excel principalement),
- Aisance avec les outils d'analyse et de reporting serait un plus.

Savoir-faire et compétences transverses

- Capacité d'analyse et de synthèse,
- Compétences rédactionnelles,
- Rigueur méthodologique et objectivité,
- Esprit d'amélioration continue et sens du collectif,
- Autonomie et capacité à travailler en transverse avec d'autres entités.