Claims Manager Financial Lines & SpecialtiesAXA en France

Claims Manager Financial Lines & Specialties

Paris, France

VOTRE ROLE ET VOS MISSIONS

Rôle et objectif du poste :

• Animer, superviser et coordonner les activités d'une équipe de plusieurs collaborateurs
• Assurer la mise en œuvre de la politique de gestion des sinistres de l'Entreprise, dans la limite de son autorité
• D'un point de vue technique et juridique, assister et soutenir les gestionnaires sinistres
• Travailler avec les directions transversales pour assurer le développement commercial, technique et opérationnel du Département sinistres
• Favoriser des relations fortes avec les autres départements France et entités de la région ou division notamment la souscription, practice leader, actuariat,…
• Contribuer au développement du département souscription, notamment sur l'accompagnement des nouveaux produits, en anticipant les besoins de formations des gestionnaires sinistres,
• Mettre en place, avec le soutien de l'équipe Ops & Servicing, en cas de besoin, des process de gestion de sinistres simplifiés, ou externalisés, ou innovants,…

Responsabilités et activités :

• Conduite du reporting et des contrôles voulus à l'échelle de l'équipe et pilotage de la stratégie de gestion du contentieux pour les sinistres les plus volumineux/complexes
• Accompagnement significatif des équipes de souscription à l'établissement des wordings, des tendances marché et à la réalisation des activités de marketing, de développement et de rétention
• Promotion du perfectionnement et de l'apprentissage continus au sein de l'équipe
• Gestion des sinistres et soutien actif des initiatives d'amélioration à court et long terme
• Encadrement de l'équipe, avec répartition de la charge de travail et des moyens, supervision technique, coaching et développement
• Établissement de partenariats avec la distribution sur des comptes clés pour consolider la proposition de valeur et de service de l'équipe Gestion des sinistres
• Animation d'une équipe d'experts en sinistres et de chargés d'équipe dans les processus relatifs à l'analyse de couverture, aux enquêtes, à l'évaluation, à la constitution de réserves et à la gestion d'un portefeuille de sinistres, conformément aux directives, normes de services et réglementations en vigueur
• Prise en charge des dossiers jusqu'à résolution/déclaration en vue d'obtenir les meilleurs résultats possibles pour AXA XL et ses clients

Interactions :

• Echange et communique avec la souscription et la distribution
• Rapporte au Head of Claims France
• Collabore avec le Manager Technical Excellence et les practice leaders internationaux
• Collabore avec les Ops et servicing pour optimiser les processus et services
• Collabore avec les actuaires et financiers

VOTRE PROFIL

Nous recherchons compétences et qualités suivantes :

• Formation juridique supérieure type bac +5
• Expérience confirmée de plusieurs années en gestion de sinistres complexes/à enjeux en lignes financières ou responsabilité civile
• Expérience en management ou une appétence forte pour du management de gestionnaires confirmés
• Expérience de la gestion du changement
• Solides capacités d'analyse et de synthèse
• Forte agilité de réflexions techniques et des concepts d'assurance
• Capacité de hauteur de vue ainsi que porter attention aux détails
• Bonne connaissance des méthodes de gestion de projet et d'accompagnement au changement