Conseiller en fidélisation (H/F)Groupe LIP

Le Groupe LIP est un acteur indépendant du travail temporaire et du recrutement reconnu, créé en 2005. Avec plus de 700 collaborateurs permanents et plus de 180 agences réparties sur les territoires Français, Belge, Suisse et Luxembourgeois, le Groupe LIP connait une croissance importante et continue, basée sur des valeurs fortes : Confiance, Professionnalisme et Esprit d'Équipe.

Le Groupe LIP, ce sont 3 expertises métiers :

- LIP Industrie & Bâtiment : Métallurgie, Nucléaire, Travaux publics, Gros œuvre, Second-œuvre, Espaces verts

- LIP Mantrans : Transport, Logistique, Supply Chain, Car et bus, Exploitation

- LIP Solutions RH (métiers du tertiaire, de l'ingénierie, des services et du médical) : Office, Comptabilité, paie et gestion, Télémarketing et force de vente, Bureau d'études et ingénierie, Informatique et technologies, Médical et santé, Hôtellerie et restauration

Chaque jour, de nombreux postes sont à pourvoir en CDI ou CDD dans nos agences d'intérim et au siège social, situé dans le 7ème arrondissement de Lyon.

Être salarié permanent chez LIP, c'est vivre une aventure humaine, professionnelle et émotionnelle, en portant fièrement nos valeurs.

Nous misons sur votre savoir-être et votre personnalité. Vous êtes investi, enthousiaste, persévérant et avez une forte culture du résultat ? Vous avez le bon état d'esprit pour réussir.

Et bien sûr, nous encourageons à la mobilité interne nos collaborateurs !

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Notre client, acteur reconnu dans les services d'assistance et les solutions connectées, recrute à cette occasion un(e Conseiller(ère) en fidélisation. Vous intégrerez une équipe dynamique où votre rôle sera de renforcer la satisfaction et la fidélité des clients en :
Accompagnant les clients de manière personnalisée et proactive,
Traiter les demandes liées aux contrats (avenants, résiliations, déménagements…),
Guider les clients vers les services en ligne et les aider à les utiliser efficacement,
Participer à la résolution rapide des demandes et incidents simples.
Une formation complète de 2 à 3 semaines est prévue à votre arrivée pour maîtriser les outils et process.
Horaires
35 h par semaine, du lundi au vendredi avec amplitude variable, samedi matin occasionnel.
AVANTAGES :
Avantages sociaux attractifs (mutuelle, participation, primes…),
Possibilité de télétravail selon autonomie,
Ambiance de travail conviviale et équipe soudée.
Le poste est basé à Nantes

Minimum 1 an d'expérience en relation client, idéalement sur plateau téléphonique,
Excellente aisance au téléphone et sens du service,
Maîtrise des outils informatiques,
Capacité d'analyse et de réponse rapide aux demandes clients.

1980 €/mois - Primes intéressement / participation / prime vacances