ALTERNANCE CONSEILLER CLIENTELE (F/H) - POITIERS H/FCNP Assurances

Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services, ...), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances élabore ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires (La Banque Postale, BPCE, Banco Santander, etc.).

Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membre du Groupe La Banque Postale.

Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances

Description de l'entreprise

Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d'assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.

Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.

En nous rejoignant, vous serez au cœur d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l'écoute, la proximité client et l'expertise sont les piliers de notre quotidien.

Rejoindre CNP Assurances IARD, c'est faire le choix d'un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

Poste et missions

Au sein de notre Centre de Relation Clients, vous intégrerez notre pôle « Conseil et Gestion » dans une équipe de 10 à 12 collaborateurs.

Vous serez chargé·e de gérer à distance les demandes liées à la vie des contrats d'assurance de nos clients (appels entrants, gestion, rebonds commerciaux).

Vos missions principales seront les suivantes :

- Répondre aux demandes clients en appels entrants ;

- Réaliser les actes de gestion liés aux contrats souscrits et mettre à jour les dossiers ;

- Suivre la vie du contrat pour sécuriser les clients ;

- Apporter des réponses précises sur la gestion des contrats ;

- Conseiller les clients sur leurs couvertures IARD ;

- Assurer la rétention client et proposer des bilans assurantiels ;

- Réaliser des rebonds commerciaux et promouvoir le multi-équipement.

Notre proposition :

Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.

Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice lors de votre intégration, et tout au long de votre parcours.

Une expérience enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées à travers des projets variés.

Une possibilité d'embauche en CDI à l'issue de votre alternance.

Profil recherché :

Vous préparez un BTS NDRC ou un BTS Assurances.

À l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous êtes reconnu·e pour vos qualités d'écoute, votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Curieux·se, rigoureux·se et motivé·e par l'apprentissage, vous aimez relever les défis et avez une appétence commerciale.

Conditions de travail et avantages

- 26 jours de Congés payés/an et semaine de 36h15 (7,5 jours de RTT/an)

- Primes de Participation et d'intéressement

- Restaurant Inter-Entreprises

- Participation transports en commun à 75%.