Conseiller Clients Groupes & Séminaires MICE F/HVillages Clubs du Soleil

VILLAGES CLUBS DU SOLEIL
Qui sommes nous ?

Une entreprise riche d'histoire, réunissant des femmes et des hommes tournés vers un même objectif : proposer des vacances inoubliables à nos clients.
17 villages vacances à la mer comme à la montagne en séjour tout compris : hébergement, pension complète, clubs enfants à partir de 4 mois en journées continues, activités, excursions, animations, détente et bien-être.
Pourquoi travailler chez nous ?
Venez vivre l’expérience d’un emploi en saison aux Villages Clubs du Soleil dans un de nos établissements à la mer ou à la montagne.
En plus d’un cadre de travail idéal et d’une aventure humaine unique, vous bénéficiez de nombreux avantages comme le fait d’être logé et nourri sur place.
Vous avez accès aux prestations des vacanciers (prêt de matériel, activités sportives...) et la possibilité d’exprimer votre talent en participant aux spectacles !

 Villages Clubs du Soleil s'engage pour la diversité et l’inclusion.
Nous sommes déterminés à adapter le poste aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap, et nous veillons à garantir un environnement de travail inclusif, accessible et respectueux pour toutes et tous.

Votre mission :

Le(la) conseiller(e) clientèle informe et conseille la clientèle sur les caractéristiques des produits achetés par les clients lors de leur réservation, avant et après le séjour, dans le respect des CGV et des procédures qualité. Il/elle est en charge du suivi administratif et commercial des dossiers clients Groupes, séminaires & MICE.

Vos activités :

• Traiter les demandes clients avant et après séjour au téléphone, par mail et par courriers
• Assister les commerciaux à rédiger les devis et options des clients groupes
• Rédiger les contrats conformément à la fiche de liaison clients (CRM)
• Assister le service MICE et Séminaires pour les réservations de séminaires 
• Contrôler les informations clients dans le CRM pour transmission aux villages
• Procéder aux modifications et/ou annulations des dossiers
• Suivre et relancer le règlement des dossiers clients
• Traiter les réclamations clients avant et après séjour

Exigences :

• Titulaire d'un Bac + 2 / BTS Assistant manager ou NDRC.
• D'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire en relation clients par téléphone 
• Vous bénéficiez d'une bonne maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) exigée.