Conseiller client (H/F)Manpower

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recrute pour son client, acteur majeur du secteur de l'Électricité et du Gaz : un(e) Conseiller(ère) Client (H/F) En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous serez chargé(e) de :
- Gérer les appels entrants : accueil téléphonique, information et accompagnement des clients dans leurs projets.
- Effectuer des appels sortants : relances, suivi de dossiers, traitement des leads.
- Traiter les e-mails et réclamations clients avec professionnalisme et efficacité.
- Assurer la gestion du back-office : suivi des dossiers, mise à jour des données, traitement des demandes informatiques.
- Collaborer ponctuellement avec le service accueil téléphonique, selon les besoins de l'activité.
Votre profil
- Diplôme : BAC+2 ou BAC+3 validé, ou BAC avec minimum 5 ans d'expérience en relation client téléphonique.
- Expérience :
- Une expérience significative dans la relation client par téléphone est indispensable.
- Une première expérience en centre d'appels est un atout.

- Vous êtes à l'aise avec un volume d'appels important (environ 5 à 6 heures par jour).

Conditions du poste :
- Lieu : Lille (présentiel obligatoire)
- Contrat : mission intérim de 2 mois, renouvelable, pouvant aller jusqu'à 18 mois (en 3 fois)
- Horaires :
- 8h00 ? 12h00 / 13h00 ? 16h00
- 9h00 ? 13h00 / 14h00 ? 17h00
- Du lundi au vendredi (35h/semaine)

Ce que nous vous proposons :
- Rémunération : 14,66 €/h
- Titres-restaurant
- Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8%
- Accès au CSE Manpower : cinéma à 4 €, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers?


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

14,6 € par heure