CDD - CHARGE DE PRESTATIONS CLIENT A GARGES LES GONESSE (9mois) H/FCNP Assurances

Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services, ...), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances élabore ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires (La Banque Postale, BPCE, Banco Santander, etc.).

Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membre du Groupe La Banque Postale.

Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances

Le service Prestation de la Direction du Développement et Partenariats Europe recherche un chargé de prestation Client sur son site à Garges Les Gonesse. Vous aurez pour missions de :

- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes tout en respectant la confidentialité des données sensibles

- Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des partenaires et le traitement des appels spécifiques et/ou complexes concernant les contrats d'assurance Emprunteurs

- Etudier les demandes et procéder au rappel des assurés et/ou des partenaires dans le respect de la confidentialité des données sensibles

- Répondre aux demandes d'information des assurés et partenaires relatives à la déclaration de sinistre, à l'état d'avancement du dossier, et/ou des processus de gestion

- Informer les équipes en charge de l'étude médicale des dossiers sur les dossiers à risque.

- Réaliser des traitements administratifs (changement d'adresse, d'état civil, réédition de courrier…) et certains actes de gestion.

- Réaliser le suivi d'activité en renseignant la typologie des appels entrants par portefeuille

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes:

- Vous savez vous exprimer à l'oral. Vous avez un sens client très développé. - --- Vous êtes à l'écoute des demandes des assurés et savez faire preuve d'empathie.

- Vous avez un sens relationnel très élevé et la capacité à prendre en charge des appels complexes avec des situations de vie compliquée.
- Vous savez prendre des initiatives dans le respect des règles de l'entreprise

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et leader en assurance.

N'hésitez plus candidatez !