CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/FCNP Assurances

Membre du Grand Pôle Financier Public, le Groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (assurance vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services, ...), en France, en Europe et en Amérique Latine. CNP Assurances élabore ses offres en liaison étroite avec chacun de ses partenaires (La Banque Postale, BPCE, Banco Santander, etc.).

Animée par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membre du Groupe La Banque Postale.

Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances

Au sein du département Solutions Retraites et plus précisément de l'entité Gestion de la relation client , le Centre de Relation Client basé à Garges-Lès-Gonesse a pour principales missions de répondre d'accompagner ses clients en répondant aux appels entrants pour le contrat :

PREFON-Retraite

L'équipe composée de 8 personnes répond principalement aux appels entrants de nos clients.

Nous recherchons un chargé de relation client A pour compléter cette équipe.

Ses missions seront de répondre aux sollicitations des assurés et es accompagne tout au long de leur vie sur la gestion de leur contrat PREFON :

Prise d'appels entrant et émission d'appels sortants.

Accompagnement des clients sur le parcours en ligne PREFON, avec soutien technique et partage d'écrans.

Traitement d'actes simples de gestion (saisies de données fiscales, modifications coordonnées postales ou médiatiques, réponses aux mails de premier niveau... )

Empathie - Ecoute active - Esprit d'équipe - Adaptabilité - Souplesse - Rigueur - Organisé - Bonne élocution - Esprit d'analyse