Chef de Projets Déploiement & SAV Audiovisuel H/FLynxRH

Lynx RH Lyon Nord-Ouest recherche pour l'un de ses clients, acteur dynamique dans l'univers de l'affichage dynamique, un(e) Chef de Projets Déploiement & SAV Audiovisuel H/F en CDI.

Un poste clé, au carrefour de la coordination, de la logistique et de la relation client, pour celles et ceux qui aiment que les choses se passent bien… et qui savent faire en sorte que ça arrive.

Vos missions

Piloter les installations clients

• Planifier et coordonner une vingtaine de projets d'installation par mois
• Gérer les achats et approvisionnements (écrans, supports, câbles, players…)
• Anticiper les aléas, gérer les imprévus et trouver des solutions rapides
• Optimiser les tournées (installations + SAV) pour gagner en efficience
• Assurer le suivi administratif et financier des projets (budget, devis, commandes)
• Être l'interface entre les clients et les experts techniques

Piloter le SAV

• Suivre l'activité du chargé SAV et intégrer les interventions dans la planification globale
• Prioriser et traiter les tickets clients avec réactivité
• Piloter les indicateurs de satisfaction et mettre en place des actions correctives

Gérer les stocks et la logistique

• Mettre en place une gestion de stock fiable et traçable (siège, fournisseurs, véhicules techniciens)
• Réaliser les inventaires périodiques et proposer des améliorations de process

Manager et coordonner

• Encadrer l'équipe interne (chargé SAV, technicien installateur)
• Coordonner les prestataires et vérifier la qualité des interventions

Contribuer à l'amélioration continue

• Optimiser les procédures internes et les outils de suivi
• Participer à la mise en place d'un ERP sur le pôle

Pré-requis

Expérience avérée en gestion multi-projets opérationnels

Capacité à coordonner des interlocuteurs variés (clients, prestataires, équipes internes)

Aisance dans la formalisation de procédures et la mise en place d'outils de suivi simples

Notre processus de recrutement

Nous avons à cœur de vous proposer un parcours de recrutement simple, rapide et transparent :

• Analyse de votre candidature
• Entretien téléphonique avec Marc-Olivier, directeur d'agence, pour faire connaissance et valider les premiers critères
• Entretien physique ou visio pour échanger sur votre parcours et vos compétences techniques
• Entretien physique ou visio avec notre client
• Retour rapide sous quelques jours et, nous l'espérons, proposition d'embauche

Profil recherché

Bac+2 à Bac+5 en Logistique, Gestion de projet ou Organisation

Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire (déploiement IT, BTP léger, audiovisuel, logistique technique…)

Une expérience dans l'affichage dynamique ou le DOOH est un vrai plus

Maîtrise des outils bureautiques et de suivi (Excel, ERP, ticketing)

Sens de l'organisation, réactivité, esprit d'équipe et orientation résultat

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein