STAGE - Assistant Chef de Projet CRM (H/F)

Contexte

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe, une Direction SI Commerciale est dédiée à la mise en œuvre d'outils au service de la distribution du groupe au sens large : Service aux Clients (B2B), filiales et leurs boutiques, logistique centrale & locale.

Ces outils couvrent la gestion du processus de vente Magasin/Internet, la gestion back-office des activités Retail, le CRM/Marketing et la Logistique.

Au sein de la Direction SI Commerciale, le pôle Solutions & Roadmap assure la consolidation de la roadmap SI de la direction, en lien avec les business owners métiers.

Rattaché hiérarchiquement à un " Business Process Manager ", vous aurez pour mission de travailler avec les chefs de projet Customer Data avec pour principal objectif d'accompagner les chefs de projet / product owner Customer Data sur les outils en lien avec les process Clients.

Principales activités

• Créer et être garant du backlog d'évolutions de ses produits dans l'outil de JIRA.
• Rédiger les user stories (conception détaillée) des évolutions ou des améliorations continues
• Organiser l'articulation entre le besoin exprimé, les Factories du Pôle / éditeurs et autres directions de HSI, pour proposer un plan projet correspondant aux enjeux métiers exprimés
• Piloter la planification des éléments du backlog
• Organiser la delivery en sprints en lien avec les factories et la suivre, animer les démos lors des sprints reviews le cas échéant
• Garantir le respect des plannings de déploiement définis avec les différents acteurs projet
• Coordonner la transition au support des projets / évolutions de son périmètre
• Participer aux instances agiles projets
• Aider à la préparation des instances projets et métiers.

Profil souhaité

• Vous préparez un bac+5 en école d'ingénieur ou formation universitaire équivalente
• Connaissance des méthodologies traditionnelles (cycle en V) et agiles (Scrum, SAFe)
• A l'aise avec la suite Microsoft Office

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.