CHARGE RELATION BENEFICIAIRE H/F

Au sein de la Business Unit BPCE et plus particulièrement au sein du service Décès, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relations Bénéficiaires.

A cet effet, vous aurez les missions suivantes :

• Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation.
• Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et reconstituer l'historique des dossiers.
• Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires.
• Instruire les dossiers de prestations décès.
• Contacter les Notaires, l'administration fiscale.
• Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
• Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP.
• Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus.
• Répondre par écrit ou par téléphone aux demandes d'informations du réseau, de la clientèle ou des notaires, y compris les réclamations.
• Informer/Expliquer aux clients et/ou back office les aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques.
• Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations.
• Réaliser les contrôles des dossiers dans le cadre de la réglementation LCB-FT.
• Effectuer le tutorat de nouveaux arrivants, contribuer à la formation, au suivi et au pilotage de task-force intérimaires au besoin.
• Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.