CDD - CHARGE RELATION BENEFICIAIRE A (8 mois) H/F
Critères de l'offre
L'entreprise : CNP Assurances
Assureur, coassureur et réassureur, CNP Assurances conçoit des solutions de prévoyance et d'épargne innovantes. Ces solutions sont distribuées par de nombreux partenaires en France, en Europe et en Amérique Latine, notamment au Brésil. Elles s'adaptent au mode de distribution de chaque partenaire, du réseau physique au 100 % online, et aux besoins des clients de chaque pays. Ce modèle ouvert rend CNP Assurances compatible avec tous les univers et l'incite à réinventer la protection des personnes dans un monde qui bouge. Le Groupe compte plus de 35 millions d'assurés en prévoyance/protection dans le monde et plus de 14 millions en épargne/retraite. CNP Assurances est cotée à la Bourse de Paris depuis octobre 1998 (1er marché) et s'appuie sur un actionnariat stable concrétisé par la signature d'un pacte entre ses principaux actionnaires (la Caisse des Dépôts, La Banque Postale, le Groupe BPCE et l'Etat français). Pour plus d'informations, posez vos questions en direct à nos Ambassadeurs sur https://cnp-assurances.career-inspiration.com/app/home www.cnp.fr @CNP_Assurances
Description du poste
Vous intégrez un des services du département Relation Client à Issy-Les-Moulineaux au sein de la Business Unit Partenariats France et Réseau Amétis.
Vous serez amené à:
-Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation.
-Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et reconstituer l'historique des dossiers.
-Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires.
-Instruire les dossiers de prestations décès.
-Contacter les Notaires, l'administration fiscale.
-Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
-Traiter les avenants de clauses bénéficiaires.
-Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP.
-Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus.
-Répondre par écrit ou au téléphone aux demandes d'informations du réseau, de la clientèle ou des notaires y compris les réclamations.
-Informer/Expliquer aux clients et/ ou back office les aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques.
-Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations.
-Réaliser les contrôles des dossiers dans le cadre de la réglementation LCB-FT.
-Effectuer le tutorat de nouveaux arrivants, contribuer à la formation, au suivi et au pilotage de task-force intérimaires au besoin.
-Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.
Description du profil
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
-Connaissance du cadre juridique et fiscal s'appliquant aux contrats d'assurance de personnes
-Connaissance des systèmes de gestion dédiés et des outils documentaires -Orientation service client et qualité du résultat
- Maitrise des techniques de communication écrite et de conduite d'entretien téléphonique.
- Pratique des outils bureautiques standards
-Travail en équipe.
- Adaptabilité, souplesse, disponibilité
.- Engagement et motivation
-Rigueur et fiabilité.
-Organisation
- Autonomie et sens de l'argumentation
- Qualité rédactionnelle
Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et intégrer un des leader du marché en assurance de personnes.
N'hésitez plus candidatez!
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Référence : 24C0045-5848
