CHARGE(E) RELATION BENEFICIAIRE H/F

Au sein de la Business Unit BPCE et plus particulièrement au sein de la relation client - en prestations bénéficiaires, nous recherchons un(e) chargé(e) de relations bénéficiaires.

A cet effet, vous rejoindrez une équipe dynamique sur les missions suivantes:

- Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation.

- Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et reconstituer l'historique des dossiers.

- Rechercher les bénéficiaires, demander les pièces complémentaires.

- Instruire les dossiers de prestations décès.
Contacter les Notaires, l'administration fiscale.

- Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations bénéficiaires dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.

- Traiter les conversions, les sorties en rentes et les contrats PERP.

- Traiter les dossiers les plus complexes et sensibles et les indus.

- Répondre par écrit ou par téléphone aux demandes d'informations du réseau, de la clientèle ou des notaires y compris les réclamations.

- Informer/Expliquer aux clients et/ ou back office les aspects juridiques, fiscaux ou financiers spécifiques.

- Informer et conseiller les back-offices des Caisses d'Epargne en assurant une permanence téléphonique pour répondre aux sollicitations.

- Réaliser les contrôles des dossiers dans le cadre de la réglementation LCB-FT.

- Effectuer le tutorat de nouveaux arrivants, contribuer à la formation, au suivi et au pilotage de task-force intérimaires au besoin.

- Proposer des pistes d'optimisation dans le cadre de l'amélioration continue.