ALTERNANCE – Chargé(e) de communication & relation client IT (H/F)SUEZ

Alternance - Chargé(e) de communication & relation client IT (H/F)

Direction Infrastructure Informatique - SUEZ
Alternance - Dernière année de Master

Votre mission
Au sein de la Direction Infrastructure Informatique (GIS), vous rejoignez l'équipe Service Relation Client (CRM).
Son objectif ? Promouvoir les solutions IT internes auprès des autres équipes de la DSI et améliorer en continu l'expérience client.
En tant qu'alternant(e), vous serez au cœur des échanges entre les équipes techniques et les utilisateurs internes, avec un rôle mêlant communication, marketing IT et analyse de données.
Vos missions principales
- Mettre à jour et faire évoluer le site marketing interne des Solutions et produits IT (SharePoint)
- Participer à l'analyse de la satisfaction client (NPS, CSAT) via ServiceNow
- Préparer les supports pour les réunions qualité et le suivi des actions
- Mettre à jour les reportings Satisfaction services Infrastructure sous Power BI
- Contribuer à la promotion des solutions IT (contenus, webinaires, communication interne)
- Participer à l'amélioration continue de la relation client interne

Votre profil
- Étudiant(e) en dernière année de Master (IT, Telecom, communication digitale, marketing tech…)
- Intérêt pour l'environnement IT / infrastructures
- Bonne aisance rédactionnelle et esprit de synthèse
- Autonomie et proactivité
- Esprit d'analyse et goût pour les données

️ Compétences appréciées
Appétence pour la communication digitale IT
SharePoint (un plus)
Power BI (un plus)
ServiceNow (un plus)
Notions en JavaScript / JSON pour faire évoluer le site
✨ Pourquoi rejoindre cette alternance ?
Une alternance hybride entre IT, Telecom, communication et data
Une vision transverse de la DSI
Des missions concrètes avec de l'autonomie
Un environnement technique stimulant
Une expérience valorisante pour évoluer vers des métiers IT / digital / produit