CHARGÉ DE CERTIFICATION RELATION CLIENT - PARIS LA DÉFENSE H/FOrsys Formation

Leader de la formation aux technologies numériques, au management, au développement personnel et aux métiers de l’entreprise, ORSYS joue un rôle prépondérant en accompagnant les entreprises et les organisations depuis près de 50 ans et en les aidant à améliorer les compétences de leurs collaborateurs.

Chez ORSYS Formation, nous valorisons l’engagement, la fidélité et le bien-être de nos collaborateurs et leur offrons un environnement de travail stimulant, convivial et bienveillant.

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise innovante où règnent performance et solidarité ? Rejoignez nos équipes !

Découvrez également nos engagements développement durable et RSE.

Au sein de la Direction des opérations dans le pôle relation client, vos missions seront de :

• Gérer les commandes de certifications auprès de nos partenaires et transmission aux clients

• Traiter les demandes des clients relatives à leur parcours de certification

• Transmettre les diplômes de réussite à nos clients

• Gérer les résultats d’examens et des certifications obtenues

• Assurer le lien avec nos commerciaux ou d’autres services et partenaires

• Valider les devis et factures liés aux examens

• Enregistrer et mettre à jour les tarifs des examens

• Produire des rapports d’activité : indicateurs clés et recommandations pour optimiser nos processus de traitement des demandes clients

 Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise solide, avec une image de marque reconnue et un positionnement stratégique sur le marché

• Une entreprise qui valorise l’impact positif : ORSYS œuvre chaque jour pour un monde plus équitable et respectueux de l’environnement

• Un environnement de travail agréable, bienveillant, collaboratif, motivant et dynamique 

• Des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients 

• Des opportunités de carrière motivantes

 Nos avantages :

• Package de rémunération : fixe à 26 K€ + primes trimestrielles de 500€ brut garanti + intéressement et participation

• RTT

• Tickets restaurant

• Prise en charge à 100% du titre de transport

• Mutuelle d’entreprise

• Possibilité de télétravail

• Cohésion d’équipe

 Notre accompagnement pour ta réussite :

• Une formation avec ton manager de proximité et tes collègues pour la prise en main de ton poste

• Des sessions de feed-back avec la Direction RH pour avoir ton ressenti et suivre ton intégration

Vous êtes fait pour cette mission si :

• Vous possédez un diplôme de niveau BAC+2 ou BAC+3

• Vous avez des notions de base en gestion et en relation client

• Vous êtes méthodique, précis et structuré

• Vous êtes capable de travailler de manière indépendante

• Vous avez un bon sens de la rédaction

• Vous êtes ponctuel et respectez les délais

• Vous appréciez les interactions avec les clients

• Vous avez un excellent relationnel et vous travaillez bien en équipe

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et êtes motivé pour intégrer ORSYS ? Alors nous avons hâte de découvrir votre talent et de vous accueillir au sein d’une de nos équipes !