Chargé(e) de relation clients & réseaux – Immobilier d'investissement H/FGroupama

« Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier. »

Portée par nos 32 000 collaborateurs, notre campagne de communication employeur souligne ce qui nous rassemble et nous rend fiers au quotidien : notre métier, le point de départ de belles histoires, humaines avant tout. Cette campagne met l'accent sur ce qui nous différencie de nos concurrents : notre ADN mutualiste.

Au sein du Groupe Groupama, l'humain et le sens sont privilégiés. Nous recrutons des personnes et pas des diplômes, de belles personnalités qui seront demain au service de nos sociétaires et clients.

La signature de cette campagne « Etre là pour les autres, j'ai décidé d'en faire mon métier » résonne avec notre raison d'être « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. » et notre positionnement de marque. Etre là pour les autres, c'est le point de départ de notre métier. Et c'est aussi le point de départ de belles histoires qui font notre Groupe et notre identité en tant qu'employeur.

Des histoires vraies pleines d'humanité. Nos collaborateurs en ont plein à raconter ! Découvrez leurs belles histoires sur *** !

Vous aussi, vous voulez donner du sens à vos compétences ? Rejoignez nous !

Et sinon, le Groupe Groupama c'est plus de 50 entreprises dans 10 pays. Vous nous connaissez au travers de nos 2 marques commerciales Groupama et Gan. Nous accompagnons nos 12 millions de sociétaires et clients à chaque moment de leur vie grâce à nos experts et à notre savoir-faire.

Chez Expertisimo, filiale de GGVie (Groupe Groupama), le/la Chargé(e) de relation clients & réseaux occupe un rôle central au cœur du dispositif opérationnel et un véritable appui aux animateurs commerciaux.
Véritable pilier du service client, vous garantissez la fiabilité, la fluidité et la qualité de traitement des opérations immobilières, tout en contribuant activement à la performance commerciale en appui des réseaux.
Ce poste s'articule autour de deux dimensions complémentaires :
60% : gestion administrative & suivi des dossiers
40% : accompagnement commercial & relation réseau
Vous intervenez comme coordinateur(trice) clé du parcours de vente, en sécurisant chaque étape, de l'option à la réservation.
Vous êtes à la fois :
- un gestionnaire rigoureux garant de la qualité des dossiers
- un facilitateur entre les différents acteurs
- un appui commercial pour les réseaux du groupe Groupama

Ainsi, vos principales missions seront les suivantes :

1. Gestion administrative & pilotage des dossiers (60%)
- Assurer le suivi complet des dossiers immobiliers (de l'option jusqu'à la réservation)
- Vérifier la conformité, la complétude et la qualité des éléments administratifs
- Garantir la fiabilité des informations et leur traçabilité dans les outils
- Suivre l'avancement des dossiers et sécuriser chaque étape du parcours de vente
- Identifier les anomalies, mener les investigations et mettre en œuvre les actions correctives
- Coordonner les échanges avec les promoteurs, équipes internes et partenaires
- Maintenir une base de données structurée pour le suivi et le reporting
- Contribuer à l'amélioration continue et à la qualité de service

Vous êtes le/la garant(e) de la solidité et de la fluidité des dossiers.
2. Accompagnement commercial & relation réseau (40%)
- Être l'interlocuteur privilégié des réseaux commerciaux (Groupama, Gan)
- Répondre aux sollicitations (téléphone, mail, Teams) avec réactivité et professionnalisme
- Accompagner les réseaux dans la compréhension et la valorisation des offres immobilières
- Apporter un appui concret aux commerciaux dans la préparation et le suivi des dossiers
- Anticiper les points de blocage et proposer des solutions adaptées
- Assurer un suivi proactif auprès des clients et partenaires
- Animer ponctuellement des échanges ou réunions avec les réseaux

Vous contribuez directement à la qualité de la relation et à la transformation commerciale.

Titulaire d'une formation supérieure en gestion, immobilier, banque, assurance ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative en gestion de dossiers, en relation client ou au sein d'un environnement réglementé.

La connaissance du secteur immobilier et/ou de la banque-assurance constitue un atout majeur pour la réussite dans ce poste.

Reconnu(e) pour vos excellentes capacités d'organisation, votre rigueur et votre aptitude à gérer efficacement les priorités, vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle et savez interagir avec des interlocuteurs variés (réseaux, clients, partenaires).

Doté(e) d'un fort sens du service, vous possédez également un esprit d'analyse développé et êtes en mesure de résoudre des problématiques complexes avec pertinence.

Enfin, vous appréciez le travail en équipe et disposez d'un réel sens de la coordination.
Ce qui fera la différence :
Votre capacité à gérer des dossiers avec précision et exigence
Votre aptitude à faire le lien entre opérationnel et commercial
Votre connaissance ou appétence pour les secteurs immobilier / assurance / finance
Votre posture de facilitateur(trice) et de partenaire des réseaux

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre Expertisimo, c'est intégrer une structure à taille humaine, dynamique, adossée à la solidité du Groupe Groupama.

C'est aussi :

- occuper un poste riche, transverse et responsabilisant
- développer une double compétence gestion & commercial
- contribuer concrètement à des projets immobiliers à forte valeur

Ici, chacun joue un rôle clé dans la réussite collective.