Chargé de Relations Clients H/FCRIT

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...).
Pourquoi pas vous ?

Votre agence, Crit La Défense Fonction supports et Cadres, vous propose des métiers adaptés à votre profil et vous suit tout au long du processus de recrutement.
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un.e Chargé.e de Relations Clients.
En étroite collaboration avec les Responsables Commerciaux et clients, Vos missions seront les suivantes :
- S'assurer de répondre aux clients dans les temps et de manière professionnelle
- Traiter les tâches administratives confiées par les responsables régionaux et commerciaux.
- Organiser les demandes de livraisons spéciales, les commandes clés (comptes spécifiques, rapports, analyses, tarifications). Gérer les complaintes (réclamation ou anomalie)
- Assister et traiter les demandes de prix pour le compte des responsables commerciaux.
- Fournir des informations concernant l'état des commandes et les éventuelles commandes en attente aux clients, responsables commerciaux. Assurer le suivi des commandes.
- Utiliser une communication efficace pour résoudre tous les besoins des clients
- Envoyer par mail ou fax aux clients les informations sur les produits et les ventes demandées.
- Mettre à jour et maintenir les systèmes de base de données
- Atteindre les indicateurs clés de performance fixés conformément aux exigences de l'entreprise.
- Respecter les procédures et politiques de qualité de l'entreprise
- Savoir travailler dans l'urgence et prioriser les actions

Votre profil :
Vous bénéficiez d'une première expérience significative au sein d'un service client dans un environnement exigeant, si possible dans le secteur médical.
La maîtrise des outils bureautiques et informatiques, notamment Word et Excel (expérience QAD), est requise afin de vous adapter au mieux à votre poste.
Investi.e et engagé.e, vous savez travailler en équipe et êtes doté.e d'un bon relationnel. Vous êtes reconnu.e pour votre diplomatie et votre professionnalisme.
Mission d'intérim à pourvoir dès que possible pour une durée de 3 mois.
Salaire : Entre 35KEUR et 42KEUR annuel brut sur 13 mois.