Chargé de relation client (H/F)

Manpower GD PARIS EST LOGISTIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client (H/F)
? - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Enregistrer les demandes d'indemnisations.
- Assister les clients dans l'utilisation de leur espace de saisie dédié.
- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
- Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traitement et suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail.
- Appel des clients pour planifier un rendez-vous pour une livraison.
- Retranscription du suivi client sur le logiciel interne - Expérience réussie de 2 ans minimum en tant que chargé de relation client
- Maitrise Pack Office
- Bonne d'aisance relationnelle.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap