Chargé de relation client (H/F)Manpower

Manpower CASTRES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de relation client (H/F) L'Attaché relation client a pour mission d'enregistrer et de qualifier les réclamations de la part des clients ou VRP provenant des différents canaux téléphone, mail, fax, Faks, chat, Espace pro?). Il traite également ces mêmes dossiers dans le cadre des procédures établies.

Missions principales:

Réceptionner la demande
Qualifier la demande
Traiter les dossiers
Clôturer les dossiers
Respecter les Bonnes Pratiques
Identifier tous cas de cosmétovigilance ou d'effets secondaires La relation client prend en charge la satisfaction client. A ce titre, ses collaborateurs sont en relation permanente avec les clients externes et internes. Ils se doivent de véhiculer l'ADN et les valeurs de l'entreprise
De par votre savoir-faire, votre connaissance et les procédures mises à sa disposition vous devrez traiter avec diligence et discernement les réclamations des clients.
Il doit faire preuve de rigueur afin de garantir un traitement optimal des dossiers pour la satisfaction du client tout en préservant les intérêts économiques de l'Entreprise.

Bac + 2/3 Eco, Gestion, Commerce
Expérience minimum dans le métier : 3 ans

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

2 200 € par mois sur 13 mois