Chargé de relation client à Caluire-et Cuire (69) (H/F)

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de relation client à Caluire-et Cuire (69) (H/F) Pour contribuer efficacement à la satisfaction clients, vos missions principales inclueront :
- Négocier les contrats et prendre des mesures pour éviter les résiliations.
- Traiter les demandes commerciales des clients via divers canaux (courriers, appels, emails) et répondre oralement ou par écrit.
- Saisir les demandes et réponses dans le logiciel de gestion clientèle.
- Gérer les plaintes et réclamations.
- Contacter les clients par téléphone dans le cadre d'opérations commerciales.
- Effectuer des négociations commerciales par téléphone.
Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en commerce avec une première expérience en commerce ou relation client.

Compétences requises :
- Organisation, rigueur, sens de l'écoute, dynamisme et aisance relationnelle.
- Orientation service client et excellentes aptitudes relationnelles.
- Connaissance des processus administratifs et commerciaux.
- Aptitude à argumenter et persuader par téléphone.
- Maîtrise des logiciels et outils liés au service.

Si ce poste vous correspond, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap