Chargé de relation client / Customer Care Specialist (H/F)Manpower

Notre client est une entreprise internationale innovante spécialisée dans les solutions technologiques destinées aux bâtiments connectés. Elle conçoit des systèmes avancés permettant d'améliorer le bien?être des occupants, la gestion des espaces et l'efficacité énergétique. Acteur majeur du smart building, elle poursuit sa croissance en renforçant son service client au sein de son siège basé au sud de Lyon. Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous traitez les commandes et demandes clients France & International. Vous garantissez la satisfaction client, le respect des délais et des procédures, et contribuez activement à l'amélioration continue du service.
Vos missions :
- Traiter les commandes clients et suivre les échéances de façon proactive
- Gérer et activer les licences de logiciels
- Commander les produits de négoce et veiller au respect des délais de livraison
- Interagir avec les services internes et fournisseurs pour résoudre les problématiques clients
- Établir, traiter et suivre les offres commerciales pour les produits et périphériques
- Proposer des améliorations des processus existants
De formation Bac+2 minimum orientée commerce international ou équivalent, vous disposez d'une première expérience en ADV, service clients ou support commercial, idéalement en environnement industriel.
Vous maîtrisez l'anglais et êtes à l'aise avec les ERP et outils du Pack Office.
Organisé(e), rigoureux(se), orienté(e) satisfaction client et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.
Autonomie, sens du service, esprit d'équipe et aisance téléphonique sont essentiels. Débutants acceptés s'ils démontrent une forte appétence pour les outils informatiques et l'international.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

28 000 à 31 500 € par an