Chargé de relation client ADV H/FGi Group

Gi Group est spécialisée en intérim et recrutement généralistes. Notre mission est de faciliter la recherche d'emploi et de collaborateurs, pour les candidats et les entreprises, afin de leur permettre d'atteindre leurs ambitions.

Nous conseillons les candidats dans la recherche de la meilleure mission et sécurisons leur employabilité en favorisant l'accès à de nouvelles qualifications grâce à la formation. Nous contribuons au développement des entreprises en identifiant, dans les plus brefs délais, les professionnels qualifiés pour des missions en intérim, CDD ou CDI, tous secteurs d'activité confondus.

GRAFTON OFFICE RECRUTE pour son client, acteur dans la distribution de gaz combustible de premier plan, un(e) Chargé(e) de relation client ADV H/F pour un contrat en Intérim à pourvoir dès que possible à Dardilly.
* Type de Contrat : intérim 2 mois
* Date de démarrage : au plus vite
* Rémunération : 2100 € brut/ mois
* Lieu de travail : Dardilly
* Horaires : 35h/semaine ; du lundi au vendredi ; plage horaire de 9h-13h //14h-17h00
* Tickets restaurant
Vos missions :
* Gérer les dossiers contractuels : Contrôler leur conformité
* Piloter la mise en œuvre de l'accès à l'énergie :
* Coordonner les acteurs internes et externes
* Garantir le respect des délais et des procédures
* Organiser la première livraison et la mise en gaz
* Accompagner les résiliations de contrat :
* Vérifier les données de reprise
* Organiser les retraits de matériel
* Assurer une facturation juste et rapide :
* Valider les prestations à facturer
* Suivre les blocages et traiter les litiges
* Gérer les cas spécifiques clients :
* Traiter les anomalies (compteurs, stocks, matériel manquant…)
* Coordonner les actions correctives avec les bons interlocuteurs
Votre profil :
* Bac +2 en gestion administrative et vous avez de l'expérience sur un poste similaire
* Bonne connaissance bureautique, des outils informatiques et téléphonique, du CRM