Chargé de relation client (H/F)Manpower

Notre client, agence de transport de colis et palettes a besoin d'un renfort dans le cadre d'un arrêt maladie : mission au plus tôt à fin avril avec une visibilité à fin août (vous devez être disponible juin, juillet, août)
Votre rôle :
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Informer en temps opportun les clients de leurs prestations de service ou de situations imprévues pour garantir leur satisfaction
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits, en lien avec les équipes commerciales
- Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients,
- Suivi des expéditions et des enlèvements hors site
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
Votre formation Bac+2/Bac+3 en gestion d'entreprise, vente, commerce international ou équivalent sera appréciée
Une expérience dans le domaine logistique, transport serait un vrai plus
Bonne expression orale et écrite (beaucoup de mails)
9h/17h avec 1h de pause déjeuner, du lundi au vendredi.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

12,7 € par heure