Chargé de réclamations (H/F)Manpower

Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un(e) Chargé(e) de réclamations (H/F) Offrez une expérience client fluide et réactive en devenant un interlocuteur clé dans la gestion des demandes et réclamations.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la réception et le traitement de toutes les demandes entrantes des clients particuliers, liées à la vie de leur contrat.
- Prendre en charge et traiter les réclamations clients, quels que soient les canaux de communication utilisés.
- Historiser l'ensemble des échanges dans le CRM, garantissant ainsi une traçabilité complète et un suivi de qualité.
- Contribuer à l'optimisation des délais de traitement des demandes et réclamations, de leur réception jusqu'à la réponse apportée au client.
- Participer à la satisfaction client en apportant des réponses claires, précises et adaptées à chaque situation.
- Sens du service client et goût pour la relation téléphonique et écrite.
- Capacité à gérer des réclamations avec diplomatie, calme et professionnalisme.
- Aisance avec les outils informatiques et les solutions CRM.
- Rigueur, organisation et sens de la traçabilité.
- Excellente communication orale et écrite.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

2 000 € par mois